東京都中野区が保育園入園案内に「不足書類の連絡は行わない」と記載

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2020-09-01 10:55:54

@nakanocitizens 保活当事者として今日窓口に行ってきました。不備に関しては連絡くださるそうですよ。ただあんまりギリギリだとそもそも再提出が間に合わないかもなので(就労証明書の不備の訂正など)、念のため10月中頃までに提出すれば安心かなと思いました。提出書類も旧式と比べると難しくなくて良かったです😉

2020-09-01 20:29:45

議員1期目に妊娠出産、3歳児の母です。故郷愛知で新城市若者議会を経験。子ども・若者政策を推しています。政党へは無所属の立場で、(11人会派)立憲・国民・ネット・無所属議員団所属。区議会では厚生委員&危機管理対策調査特別委員会委員長。活動ブログ→ hazamahitomi.tokyo/blog/

hazamahitomi.tokyo

@HitomiHazama お身体どうぞお大事に。公式の案内に書類不備を「連絡しない」と書いたのはなぜかなと。連絡しなくても問題にされないようにしようとそう書いたけど、余計騒ぎになったから「やっぱり連絡する」と言ってるんじゃないかなと思ってます。だって案内自体は頑なに訂正しないですから

2020-09-01 20:36:27

@nakanocitizens ありがとうございます🥺 誤解を生む書き方で委託先にOKを出してしまったのは区の責任だと思ったので、個人ではなく会派として物申してもらいました。私たちも内容を事前に知らされてはいないのでびっくりしたのです。 HPにある補足説明を印刷して添えればいいのにと思いますが、それはどうでしょうか？

2020-09-01 20:48:50

@HitomiHazama 「連絡しない」と書いてあっても、HPに「補足説明」を載せなくても、実際には連絡してたでしょう。案内の記載を訂正しないのは、連絡が漏れた場合の「免責」を意図してます。だから正誤表↓にも問題の点は含まれてないです。補足説明、つけさせることができますかね? city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/244000/d0…

2020-09-01 20:56:01

@nakanocitizens 今日河合議員がそのHPのお知らせを印刷した物を冊子に挟んで持っているのを見て、これあった方がいいね！ってなったんです。つけてもらえないか、担当課長に提案してみますね。次回冊子増刷分からは訂正版になると思いますが、それまではつけて欲しいですね。

2020-09-01 21:27:37

@HitomiHazama よろしくお願いします。去年までは案内の記入例に「連絡する」とあったのに、今年は案内に「しない」と書くのは、不誠実で無責任です。「しない」と書いて問題にならないと思った、あるいは誰も問題だと思わなかったのだとしたら、中野区やばいです

2020-09-01 21:31:55

@nakanocitizens 経緯はよくわかりませんが不誠実に感じられるような書き方になってしまったのは本当に残念なことです。ただでさえ不安が多い保活をしっかりサポートしてくれる存在であって欲しいと思います。私も右も左も分からないところからの参戦で戸惑うことが多いので、皆さんの不安な気持ちが良くわかりました。

2020-09-01 22:19:25

@HitomiHazama そうですね。「誤解を生む書き方で委託先にOKを出してしまった」というのが区の説明だとしたら、それもやばいです。立憲会派がそれを本当に起こったこととして納得しているとしたら、ひとごとながらあまりよろしくないように思います

2020-09-01 22:22:23

@nakanocitizens 納得しているとお感じでしたらそれは誤解されていると思います。さすがにこんな細かいところを事前にチェックするのは私たちの仕事ではないため、仕上がったものを見てこれはおかしい！と訴えるしかなく。私たちがやりました！と広報したりしないので、会派の在り方が伝わりにくく申し訳ありません。

2020-09-01 22:33:32

@HitomiHazama 区議会議員が事前に相談を受けてたとは全然思っていません。問題発覚後に区内一般保活クラスタの感じた諸々のやばさが、区議は区担当者から直接レクを受けたことによって、あまり感じられなくなってるのかなーという印象を受けました

2020-09-01 22:37:12

@nakanocitizens その部分でしたら、しっかりと受け止めさせていただきました。(皆さんの悲痛なお声、何とかしたいと感じました。) 受け止めた上で、議員として冷静に話し合いを行い→改善という結果につなげるのが役割だと考えています。まだまだ終わりではないですし、今後もできることはやっていきます。

2020-09-01 22:54:21

区議さん（人によるのでしょうけど）てどうしてこのような○○と言っていました！ってツイートするのでしょうか…それで区民が安心したぁ♡ってなると思っているのでしょうか…紙面で残ってることが全てですよ…仕事でこんなことしても誰も耳貸してくれませんけど…不思議 twitter.com/HitomiHazama/s…

2020-09-01 22:50:43

@tky11113 確かに、口頭ではなく書面が1番の安心材料ですよね。HPに不足等があればご案内している(=連絡している)と補足説明がなされていますが見ていない方もいらっしゃるでしょうし、冊子の補足資料としてつけられないか提案する予定です。

2020-09-01 23:07:24

@HitomiHazama ありがとうございます。お知らせももちろん拝見していますが、あの文言だと締切直前ていつまで？などこちらの不安を完全に払拭するものではないんですよね😅更新履歴も残さないようなHPなので、お知らせの文言も変えられるのでは？と思ったり。安心して申請できる補足資料ができることを願います🙏

2020-09-01 23:36:37

@tky11113 どこまで対応してもらえるかはわかりませんが、できればいまのHPのバージョンよりさらに明確だと安心できますよね。まずは、話してみます。

2020-09-02 00:19:03

@HitomiHazama @nakanocitizens 色々とご尽力いただきありがとうございます。ただ、今のHPの書き方では、締め切りまでに不備が解消されなければ審査対象外となる可能性が残ったままです。これではいつまでに出せばきちんと締め切り前に不備をチェックしてくれるのかという話になってしまい締め切りの意味がありません。

2020-09-02 07:43:33

@clockworkmayuge @nakanocitizens まゆげさん、いつもこの短い文章枠の中で核心をつくご意見をくださりありがとうございます。「いつまでに」というところが最も不明瞭で安心に欠ける部分かと思います。昨日担当課長とお話ししましたので、改めてツイートいたします。

2020-09-03 03:35:25

@HitomiHazama @nakanocitizens 私が記憶しているかつてのやり取りでは、締め切りまでに提出すれば、追加書類は締め切り日以降でも受理されるということでした。いつまでも待てないという理屈もわかりますが、余りにも行政都合が先走っているように思います。書類不備で選考外にすることはないと明記して頂きたいです。

2020-09-02 07:47:18

@clockworkmayuge @nakanocitizens この点も議論の参考になりました！情報提供ありがとうございます。

2020-09-03 03:37:08

@HitomiHazama @nakanocitizens ありがとうございます。ぜひ書面に残る形で、区民にお知らせいただけると皆さん安心だと思います。引き続き応援していますので、どうぞよろしくお願いします。

2020-09-03 07:03:28

「保育園等のごあんない」に関して皆様から伺ったご意見をもって、担当課長と話しました。 hitomihazama.hateblo.jp/entry/2020/09/…

2020-09-03 22:54:39

@HitomiHazama お伝えいただきありがとうございます。区が動いてくれると良いです… ブログの結局のところ〜以下なんですが不備連絡の時に再提出のデッド伝えてないんですかね？次年度からはメールアドレス記入欄設けて不備連絡は基本メールでそこに〆明記し〆以降は受け付けないと書くことでクリアできませんかね？

2020-09-04 07:29:44

@tky11113 形にならなければ意味がないのでまだまだ様子見ですが💦一旦、途中経過をご報告させていただきました。再提出のデッドを設けられるか、改めて確認してみます。メールアドレスの件もアイデアありがとうございます！

2020-09-04 07:58:47

teresa @ruadafelicidade

@HitomiHazama 塩対応をしているのは1部の職員で本当に人によるのだと思いますが。。ちゃんと全員モニタリングや研修等してほしいです。体調不良でどうしても助けが必要なママさんで、一時保育について相談した方のひどい例…

2020-09-04 03:01:13

teresa @ruadafelicidade

@HitomiHazama 「母親なんだから自分で面倒みなさい。現に今みれてるじゃない。相談は入院になってからにしてね」という感じの反応だったので根負けしてしまったとのこと。信じられないです💧保育課長の方はご存知なのかしら

2020-09-04 03:05:40

@ruadafelicidade また、職員さんも接客に向き不向きがあるというか対応にバラつきがあるのは事実です。塩対応のお話は割と耳に入っているようで、都度都度指導していると聞きます。それでも不向きな人は一定数いて。→研修状況、一度確認しますね。以前より柔らかい対応の方が増えた感触はあるのですけどね。

2020-09-04 05:51:26

議員さん方は誠意を尽くしていただいていると思うし、複数の公人がこのやり取りを記録しているので、さすがにある程度改善はすると思う。ただ第一子から第二子とかれこれ5年以上保活を見ているものとしては、この数年ずっと入園選考のトラブルが起き続けていて→ hitomihazama.hateblo.jp/entry/2020/09/…

2020-09-04 12:17:17

内容も、点数の査定ミスで間違って不承諾になるとか、宛名を間違えて違う人に通知が届くなどありえないレベルのお粗末なもので、ずっとツイ民は怒り続けてきたし、議会でも指摘され、行政は二度と間違いのないよう努めると言い続けた。その結果が今回の改定で、確かにパンフは見やすくなったけれど、

2020-09-04 12:18:56

申請者にほぼすべての負担をおっかぶせる形（窓口での書類の確認をしないことは、責任逃れの典型だろう、どう考えてもその場で指摘したほうが早い）で、トラブルを減らそうとしていることにすごく失望したし、この調子ではまた今度の選考でも同じトラブルが起きるんだろうなあ、としか思えない。

2020-09-04 12:19:59

例えば、各種書式をもっと簡易にして必要最低限の内容にするとか、電子申請を採用するとか、確定申告のような入力フォームを作るとか、申請者とのやり取りにメールを使うとか、フローの見直しをしたうえでの、窓口チェックの省略であれば、区民の反応は全然違ったと思うし、実際にミスも減るだろう。

2020-09-04 12:20:39

結局のところ彼らはミスを減らすことを約束しつづけ数年来その状況は改善されず、実現可能性の低いAIを導入するとか寝言を言い続け、業務フローの見直しすらできず挙句「区民書類がグダグダだから俺らが迷惑してるんだよ」という結論は変えないというのを見てまじで血管が切れそうです。

2020-09-04 12:23:54

リンク中野区議会議員小宮山たかし思い出洋品店ブログ一般質問教育委員会と子ども食堂と保育園についてこのたびの新型コロナウイルスの感染拡大において、中野区と中野区保健所の情報がなかなか公開されず、ちゃんと仕事を…

【2020/9/11中野区議会本会議3】無所属小宮山区議は、中野区の保育園入園案内に不足書類を「連絡しない」と記載されている件を質問。酒井区長は「一部の記載内容が配慮に欠け不適切な部分があった」と認め「HPに補足説明を載せるとともに窓口で丁寧に案内をしている」と述べた

2020-09-11 17:51:56

不藤順 @MamecoolEda

窓口の説明もHPでの補足も証拠が残らないから、パンフをシールで訂正はよ！ #中野区 #保育園 #保活 twitter.com/nakanocitizens…

2020-09-12 08:38:06

9/10にこれが追記されたんかな？ city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/244000/d0… pic.twitter.com/RG2AMBjvNB

2020-09-17 00:08:07

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@tky11113 意味わからんww

2020-09-19 20:43:32

@clockworkmayuge もうなんか区に対して色々つっこむのに疲れてしまいました…┏(＾0＾)┛

2020-09-19 23:57:13

中野区子ども総合相談窓口及び関連業務委託事業者の公募について（令和2年10月14日午後3時まで）｜中野区公式ホームページ｜2020/9/16 city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/156800/d0… 現在はパソナ。参考まとめ該当部分↓ min.togetter.com/89JKhTF?page=2…

2020-09-16 20:40:45

監査結果に基づき区長等が講じた措置2019年度分(2020/9/29)。 p7 株式会社グローバルキッズ(認可保育所グローバルキッズ沼袋園を運営) 誤った実績報告書により補助金交付額を確定していた。過払い補助金229万円を返還 city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/722000/d0…

2020-09-30 13:57:02