<a class="info_title emj" href="https://min.togetter.com/DJuVwEU" title="pictブランドのお知らせ時系列">pictブランドのお知らせ時系列

ただいまピクトブランドにおいて、不正なサイトの表示がされている不具合が発生しているようです。現在原因調査を行なっております。ユーザーの皆様に大変なご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます

2023-08-14 23:09:34

ただいま不正なサイトへ遷移されてしまう現象が発生しておりますので、一旦サイトのサーバーをダウンさせていただきました。引き続き調査を行っていきます。ご迷惑をおかけしております。 twitter.com/pictBLand/stat…

2023-08-14 23:48:04

皆様にご不安な思いをさせてしまって誠に申し訳ありません。ピクブラ含め弊社関連サービスにおいてクレカ情報はサーバー内に保持されておりません。しかしながらご不安に思われる方もいらっしゃると思いますので、万が一の対応に関して、後日改めてお知らせさせていただきます。 twitter.com/pictBLand/stat…

2023-08-15 00:45:06

まずは現事象の調査を行っていきます。誠に申し訳ございません。

2023-08-15 00:45:50

また、弊社関連サービス全てにおいて、万が一に備え安全のためサーバーを停止させていただきました。ピクトスクエアにて本日イベントが数件開催されており、参加者の皆様においては大変申し訳ありません。（後日、全額補填させていただきます）調査結果までお待ちいただければ幸いです。

2023-08-15 01:07:53

pictSPACE@同人専用自家通販サービス @pictspacenet

弊社サービスpictBLandへのサイバーアタックがあり、念のため安全のため、現在pictSPACEサーバーを停止させております。ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

2023-08-15 01:12:36

弊社サービスpictBLandへのサイバーアタックがあり、念のため安全のため、現在pictSQUAREサーバーを停止させております。ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。本日イベント参加の皆様においては後日、全額補填させていただきます。誠に申し訳ございません。

2023-08-15 01:13:17

調査の結果、攻撃の侵入経路に当たりがつき、対策を施しました。 pictBLand（MalFem、GLand）以外の弊社サービスを再開しました。

2023-08-15 06:07:01

【弊社サービスにおける重要なセキュリティ情報とお詫び】弊社サービスをご利用いただいている皆様に、大変重要なお知らせとお詫びの言葉を申し上げます。先日、当サービスのデータベースに不正アクセスが行われ、データベースの情報が第三者によって流出した可能性が判明いたしました。・pictBLand：ログインメールアドレス・ログインパスワード・pictSQUARE：ログインメールアドレス、ログインパスワード、振込先口座情報、配送先住所情報（弊社サーバーにはクレジットカード情報は含まれておりません）この件に関して、皆様に多大なる不安とご迷惑をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。現在、以下のサイトにてサーバーのダウンを行っております。・pictBLand（pictMalFem、pictGLand）・pictSQUARE また、pictSQUAREにおいては振込先口座情報、配送先住所情報について弊社のほうで削除いたしました。復旧時期については追ってご連絡いたします。お待たせして申し訳ありません。現在、当社ではさらなる問題の原因の究明および再発防止策を最優先で進めております。さらに、警察など公的機関とも連携し、事態の早期収束に向けて全力で取り組んでおります。保護すべきユーザーの皆様の情報を守ることが、我々の最重要の責務であることを痛感しております。このような事態を招いたことは、言い訳のしようがございません。対応策として、皆様には下記のアクションをお願いさせていただければと思います。・他サービスで、当サービスと同じパスワードを使用されている場合、他サービスでのパスワード変更をお願い致します。・万が一、よくわからないメールが来た場合、メール内に記載されているリンクはクリックしないようお願い致します。今後、具体的な再発防止策や詳細な調査結果が判明次第、追ってご報告させていただきます。また、本件専用の相談窓口を設ける予定です。（この期間に生じたpictSQUAREサークル参加料金について全額補填させていただきます）皆様の安全と信頼を第一に、今後のサービス運営に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。敬具

2023-08-15 18:33:24

pictSPACE@同人専用自家通販サービス @pictspacenet

【pictSPACEサーバー停止のお知らせ】 pictSPACEをご利用いただいている皆様へ誠に申し訳ございませんが、pictSPACEの一時的なサーバー停止に関するお知らせをさせていただきます。姉妹サービスであるpictSQUAREとpictBLandがサーバー攻撃を受け、現在サーバーが停止しております。これに伴い、pictSPACEもセキュリティ上の懸念から、一時的にサーバーを停止することといたしました。 pictSPACEでは、サーバー攻撃や個人情報の漏洩については確認されておりませんが、標的にされる可能性を考慮し、皆様の情報を守るためにこの決定をいたしました。（また、pictSQUARE、pictBLandのターゲットとなった攻撃方法はpictSPACEには適用されず、影響はございません。）現在、pictSPACE運営事務局に発送された頒布物につきましては、システムが停止しているため、再開次第転送いたします。また、現在申請中の頒布精算・返金申請に関しましても、システムが停止しているため、再開次第振込させていただきます。再開につきましては、追ってお知らせいたします。皆様にはご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。何かご質問やご不明点がございましたら、お手数ですが弊社カスタマーサポートまでお問い合わせいただけますと幸いです。ご利用の皆様におかれましては、大変ご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 pictSPACE運営チーム一同、早急な復旧に努めてまいります。敬具

2023-08-16 08:53:32

皆様には大変なご迷惑とご不便をお掛けしており、誠に申し訳ありません。現在の状況についてお伝えいたします。 ■サーバー状況について現在、pictBLand、pictSQUARE、pictSPACEサーバーは停止しております。 ■現在の各関係機関との連絡状況について８月１５日：警察（サイバー犯罪対策課）に通報８月１６日：個人情報保護委員会へ本件の速報を報告８月１６日：デジタルフォレンジック調査会社に調査の問い合わせ中 ■今後のスケジュールについてデジタルフォレンジック調査会社の調査（攻撃内容の正確な把握）が完了次第、弊社社内・関係会社からのみ接続できる環境にて同サーバー環境を構築します。この環境にて、停滞している配送作業や振込作業を行わせていただきます。同時にデジタルフォレンジック調査会社の報告内容をもとに、対策を立てたプログラム＋サーバーの再構築を行い、別の第三者機関による脆弱性診断を受ける予定です。第三者機関による診断に問題が無いことを確認したのち、サービスの再開を予定しております。調査結果や修正内容により異なりますが、現在の段階では約２週間〜1ヶ月程度の見込みでサービスを一部または全部開放する予定です。（各調査機関などにて問題ない、という確証が得られてからとなります）詳細な再開日に関しましては、改めてご案内いたします。誠に申し訳ございませんが、この期間中はご利用いただけませんことを深くお詫び申し上げます。お客様にはご不便とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。なお、各サービスにおける弊社からの補償内容について、後述させて頂きました。何卒ご一読賜りますようお願い申し上げます。 ■各サービスにおける対応内容・pictBLand（pictMaflem）システム停止期間中にプレミアム会員の退会をご希望の場合は、お支払い明細の決済番号を添えてサポートセンターへお問い合わせください。プレミアム会員を継続していただける方に対しては、サービス再開後に会員費のご返金手続きを行います。ご返金金額については、停止期間に応じて決定させていただきます。・pictSPACE 運営事務局に届いている頒布物の配送業務および、売上精算・返金申請中の精算については振込業務を行います。未申請の精算については、サービス再開後に受付させていただきます。商品をご注文された方で返金を希望される場合は、お支払い明細の決済番号または注文IDを添えてサポートセンターへご連絡ください。・pictSQUARE 売上精算・返金申請中の精算については、振込業務を行います。未申請の精算については、サービス再開後に受付させていただきます。イベント主催・サークル参加をされている方については以下をご確認ください。システム停止期間中のイベントのサークル参加料金については、弊社にて決済の取消処理を行います。システム停止期間中のイベント主催者の売上については、サービス再開後に売上精算をお願いいたします。なお、システム停止期間中にお振込みをご希望の場合は、キャンセルしたいイベント名と開催日を添えてサポートセンターへご連絡ください。その他イベント主催者、サークル参加をされている方については、以下の通りです。【イベント主催者の方で、イベントをキャンセルしたい場合】キャンセルしたいイベント名と開催日を添えてサポートセンターへご連絡ください。イベントのキャンセルおよび、サークル参加者全員の決済取消をさせていただきます。【サークル参加者の方で、サークル参加をキャンセルしたい場合】お支払い明細の決済番号または、サークル参加申込IDを添えてサポートセンターへご連絡ください。決済の取消をさせていただきます。また、これ以外にも必要な補填がある場合、追って追記させていただきます。実際にお支払い頂いた料金以外にも、損失の補填と対応について引き続き協議しておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いできればと思います。 ■サポートセンター窓口 pictBLand（pictMaflem） https://t.co/b7EBP1JfYU pictSQUARE https://t.co/FPWVF3yu2v pictSPACE https://t.co/1sW0ZHwUup ご利用の皆様には、ご不便とご心配をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。皆様に、より安全で安心していただけるよう、全力で努力してまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2023-08-16 18:22:33

🔔公式から続報が出ています🔔 ※発信アカウントが別サービスですが、pictSQUAREについても記載が御座いますサービス再開までは【約２週間〜1ヶ月程度の見込み】と表記されています。「期間中の参加料金」などの記載も御座いますので、詳細は元Tweetをご確認ください。 #pictSQUARE #ピクスク twitter.com/pictBLand/stat…

2023-08-16 18:59:19

昨日、pictBLand運営事務局の公式アカウントより発表した内容と同一となりますが、以下に記載させていただきます。 pictSQUARE運営事務局も本件の対象でありながら、本アカウントより発信できていなかったことを心よりお詫び申し上げます。 --… twitter.com/i/web/status/1…

2023-08-17 08:32:27

ご連絡が遅くなっており誠に申し訳ありません。メール配信の準備が本日18:00〜24:00に整うため、改めて本件対象の方へお知らせメールを配信予定となります。

2023-08-17 11:05:40

ご連絡が遅くなっており誠に申し訳ありません。メール配信の準備が本日18:00〜24:00に整うため、改めて本件対象の方へお知らせメールを配信予定となります。

2023-08-17 11:06:22

pictSPACE@同人専用自家通販サービス @pictspacenet

ご連絡が遅くなっており誠に申し訳ありません。メール配信の準備が本日18:00〜24:00に整うため、改めて本件対象の方（pictBLand、pictSQUAREご利用者様）へお知らせメールを配信予定となります。 twitter.com/pictBLand/stat…

2023-08-17 11:09:53

ただいま、pictBLand（pictMalFem,pictGLand）、pictSQUARE、pictSPACEのトップページにて、本件案内の記事を用意いたしました。… twitter.com/i/web/status/1… pic.twitter.com/oKIQYAd9Ny

2023-08-17 15:53:55

拡大

■pictSQUARE、pictSPACEにおける今週分の売上・返金の入金処理実行のお知らせ 8月17日のお知らせでは配送作業や振込作業をデジタルフォレンジック調査後とさせていただいておりましたが、一部振込作業はサーバーを使用せず行えるため、振込を実施させていただきます。… twitter.com/i/web/status/1…

2023-08-18 18:16:57

【現在の状況について】様々な対応をお待たせしており、誠に申し訳ありません。現在の状況についてお伝えいたします。 ■デジタルフォレンジック事前調査の開始現在、デジタルフォレンジック調査会社様による事前調査が開始されました。事前調査の予定は３〜４営業日とのことです。… twitter.com/i/web/status/1…

2023-08-18 20:28:06

予定では３〜４日後とのことでしたが、現時より、フォレンジック調査会社様による本調査が開始されます。攻撃手段の正確な把握に努めてまいります。また、再度となりますが皆様へ、本事件の対策として、以下の作業をお願い申し上げます。… twitter.com/i/web/status/1…

2023-08-19 18:59:37

現在の状況についてご報告させていただきます。 ■8/7〜8/13の間に申請いただいた売上・返金振込について本日、以下の申請内容に対する振込を実行いたしました。・pictSQUAREのサークル参加料の売上（イベント主催者様）・pictSQUAREのサークル参加料の返金（サークル参加者様）… twitter.com/i/web/status/1…

2023-08-21 23:07:02

■進捗のご連絡大変長らくお待たせし、誠に申し訳ありません。以下のお待たせしている各種処理について、来週中を目処にスケジュール掲出を予定しております。 ※各種状況によりスケジュールが前後する可能性がございます。その場合は改めてご連絡させていただきます。… twitter.com/i/web/status/1…

2023-08-26 12:02:21

＜業務再開についてのお知らせ＞様々な対応を大変長らくお待たせし、誠に申し訳ありません。デジタルフォレンジック調査会社による調査が完了し、弊社サーバーへの侵入方法・経路が特定されました。… twitter.com/i/web/status/1…

2023-08-31 18:09:13

補足事項となります。 pictSQUREイベントについて、延期の申請がありましたら対応させていただきます。延期ご希望の場合、イベント開催者様より希望の開催日を添えてサポートセンターへお問い合わせ頂ければ幸いです。

2023-08-31 18:14:26

pictSQUAREさんより業務再開のお知らせが出ていますが、【サービスはまだ再開されない】のでご注意ください。「サービス停止中に開催を予定していたイベント」に関しての処理もありますので該当の方はご確認ください。 #pictSQUARE #ピクスク twitter.com/pictsquarenet/…

2023-08-31 20:57:38

様々なご対応をお待たせしておりますことをお詫び申し上げます。以下のご連絡がありますので、ご確認頂ければと思います。【8/14〜8/16に申請いただいた各種振込作業について】本日、銀行振込み作業が完了いたしました。 LINEPayについては処理に1営業日程度掛かるため9/4に着金予定です。… twitter.com/i/web/status/1…

2023-09-01 21:21:58

様々な対応をお待たせしており、誠に申し訳ありません。本日の状況についてお伝え致します。 ■pictSPACEの配送作業について・配送状況 9/3（日）に到着した分まで発送が完了しました。・頒布者様のお手元にある未発送の注文について… twitter.com/i/web/status/1…

2023-09-04 21:32:48

様々な対応をお待たせしており、誠に申し訳ありません。本日の状況についてお伝え致します。 ■イベント・サークル参加のキャンセル・返金について 8/15〜8/31まで開催されていたイベントについては、一律して決済会社様に取り消しの依頼が完了しております。… twitter.com/i/web/status/1…

2023-09-06 18:22:46

【ユーザーの皆さまへ】このたびは弊社サービスによる個人情報の漏えい事件により、皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。本件におけるご報告と今後の対応について、下記URL（Notion）にてまとめさせていただきました。… twitter.com/i/web/status/1…

2023-09-07 20:14:17

現在の状況をお伝え致します。 ■pictBLand、pictMalFem ・プレミアム返金処理について現在ご連絡いただいている返金について順次処理を行っております。・プレミアム退会処理について現在ご連絡いただいている退会処理について順次処理を行っております。 ■pictSPACE… twitter.com/i/web/status/1…

2023-09-18 10:27:06

今まで公式ページで現況報告(進捗状況)を確認していた方は、URLが繋がらなくなって困惑されているかと思いますが、復旧にあたり報告ページが移動となっております。また、本日の最新情報はまだページになく、引用の公式ツイートからご確認ください。 #pictSQUARE #ピクスク x.com/pictsquarenet/…

2023-09-18 17:19:26

ただいま、サービスを閲覧できるようになりました。サービス再開にあたり、以下のお知らせがありますので、ご確認頂ければと思います。また、多くのアクセスが予想されますので、混雑している場合は時間を空けてアクセス頂ますようお願いできればと思います pictsquare.net/informations/d…

2023-09-21 13:16:47

現在アクセス集中のため、サイトにアクセスしづらい状況となっております。時間を空けて再度アクセスいただければ幸いです。ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。 twitter.com/pictsquarenet/…

2023-09-21 15:06:23

お知らせに、以下の内容を追記させていただきました。 https://t.co/QNnCae2opY ■イベントやサークル参加のキャンセル依頼漏れについて一部のお客様からいただいたキャンセル依頼について、対応に漏れがあることが判明致しました。すでに発覚した分については、本日対応させていただきました。ご心配をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。依頼いただいたにもかかわらず、まだ対応がない場合、お手数をおかけいたしますが、サポートセンターまでお問い合わせをお願いできればと思います。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 ■ 過去の精算・振込データについて振込完了から１ヶ月後に、画面、サーバー上から振込情報、メールアドレスを削除します。上記の条件に基づき、サーバー上のデータは既に削除されています。なお、Amazonギフト券は発行後１ヶ月を超えても詳細画面から確認が可能ですのでご安心頂ければ幸いです。 ■8/7〜8/16にサイト上から申請いただいた精算・返金申請について銀行振込、LINE Payについて：振込が完了しているお客様も、申請中のステータスのままとなっております。後日振込完了のステータスに変更させていただきます。振込エラーがあり振込ができなかったお客様には、後日振込エラーのご連絡をさせていただきます。 Amazonギフト券について：誠に申し訳ございませんが、ギフト券の発行までもうしばらくお待ちいただきたくお願いいたします。

2023-09-21 19:25:18

【緊急メンテナンスのお知らせ】データベースの設定変更のため、データベースサーバーを再起動致します。作業時間は３０〜１時間となる見込みです。大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承のほど、よろしくお願いできればと思います。

2023-09-21 22:06:26

サービス再開時、ログイン認証（メールアドレス入力）においてユーザーが存在していても存在していなくても認証コード入力画面を表示しておりましたが、ユーザーの皆様においてメールアドレスが合っているのか合っていないのかの判断が付きづらく、多くの問い合わせを頂いております。本件についてセキュリティ会社様と相談し、メールアドレス入力後にユーザーが存在しない場合は、存在しない旨のエラーを表示するよう調整いたしました。ご迷惑をお掛け致しますが、ご確認頂ければ幸いです。・認証画面にて送信元メールアドレスの表示・存在しないユーザー（メールアドレス）の場合、エラーを表示・メールが届かない場合は受信設定のご確認をお願いできればと思います。

2023-09-22 14:18:33

【WAF（Web Application Firewall）のログより】イベント説明欄などにスタイルシートで画像を貼り付けた場合は遮断されるケースが多く発生しております。今後、細かく調整する予定ではありますが、いまのところはエディタの機能のみを用いて情報を入力頂ければ幸いです。ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

2023-09-22 14:58:54

復旧した #pictSQUARE ですが、ログインするのに「登録メールに届く認証コード」が毎回必要となります。登録しているメールが解約などによりメール受診が出来ない、内容が見れない場合は問い合わせが必要となります。詳しくは下記公式お知らせを参照ください #ピクスク pictsquare.net/informations/d… pic.twitter.com/s2OXdVoIFO

2023-09-22 19:59:02

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Twitter(X)での認証は従来通りの様です。 (XはXで色々と不安もありますが)

2023-09-22 20:11:13

失効メールアドレスでのログインについて、追記となります。失効メールアドレスのログインにてお問い合わせ頂いている方については、メールアドレス再認証用の専用フォームを送付させていただきました。この専用フォームはおひとりひとりの専用フォームとなります。もしメールアドレスを失効しており、認証を行いたい方がいらっしゃいましたら、大変お手数ですが以下フォームよりお問い合わせ頂ければ幸いです。 pictsquare-support.zendesk.com/hc/ja/requests…

2023-09-28 13:59:33

各種ご報告がありますので以下に記載させていただきます。 ■認証メールが届かない件について「メールを送信した」旨が画面上に表示されているのに、メールが届かない件について、サーバー設定を見直しておりますため、おおよそ届くようになっているかと思います。それでもまだ届かない場合、メールフォルダがいっぱいになっているなどの特別な理由も考えられますので、当運営からのメールだけではなく、他のメールも届いているかのご確認を頂ければ幸いです。 ■失効メールアドレス・失効Xアカウントでのログインについて現在、失効した方専用のフォームの準備を行っております。対応完了まで、今しばらくお待ち頂ければ幸いです。今週中に対応完了を予定しております。 ■各種不具合修正について以下の不具合について修正を行いました。・イベント設定にて、会場背景画像を設定するとエラー画面に遷移する（サイズ外の画像指定時に再現）・アップロードしたアバター画像の背景（透過部分）が黒色になる・アップロードしたエフェクト画像の背景（透過部分）が黒色になる・アップロードした店舗外観画像（透過部分）が黒色になる・テスト出展において、サークルカット画像が保存・表示できない以上、よろしくお願いいたします。

2023-09-28 11:13:54

復旧稼働している #pictSQUARE ですが、随時不具合の確認と修正が入っております。軽微なものや既に改善済みのものが多い為個別RTは致しませんが、適宜公式アカウント(@pictsquarenet )をご確認ください。

2023-10-13 17:38:51

弊社サービス情報漏えいに関する追加調査報告このたびは弊社サービスにおける個人情報の漏えい事件により、皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。既に先日ご案内させて頂いた情報漏えいに関するご報告（※1）に加えて、PFI認定フォレンジック調査会社（※2）による追加調査の結果、ユーザーの皆さまのクレジットカード情報の漏洩（収集、および外部への転送）は発生しなかったことをご報告させて頂きます。現在、万全を期すためカードの決済機能については全て停止しておりますが、現在追加で検討中のセキュリティ体制（※3）が整い次第、決済の再開を検討させて頂きます。また、現在お問い合わせを頂いているクレジットカードの不正利用についてですが、弊社サービスによる漏えいの事実を重く受け止め、全額補填をさせて頂く方針を継続します。ただし、お問い合せの前にご利用のカード会社様への確認を事前に行って頂ければ幸いです。これまで以上に皆さまが安心して楽しんでいただけるサービスづくりを追求し、ユーザーの皆さまからの信頼回復に向けて全力で取り組んでまいります。引き続き、弊社サービスをよろしくお願い申し上げます。ご不明な点等ございましたら、サポートセンターまでお問い合わせください。 pictSQUARE pictsquare-support.zendesk.com/hc/ja/requests… pictSPACE pictspace-support.zendesk.com/hc/ja/requests… pictBLand pictbl-mf-gl.zendesk.com/hc/ja/requests… （※1）情報漏えいに関するご報告は以下をご確認ください yellow-airboat-a0f.notion.site/9bdd5ffee6fb43… （※2）クレジットカード情報漏えい事故を取り扱う調査機関としてPCI SSCから正式な認定を受けた企業（※３）現在行っているセキュリティ対策に加え、追加の対策を検討しております。内容については後日改めてご案内を予定しております。

2023-10-26 20:32:30

#pictSQUARE 公式アカウントより、追加調査の報告が出ています。【クレジットカードの漏洩が】【発生しなかった】事が報告されています。漏洩は発生しなかったものの、不正利用についての全額補填は継続するとの事です。詳細は発信をご確認ください。 twitter.com/pictsquarenet/…

2023-10-26 22:04:22