伊藤樹里│サービス接遇検定1級保有の整骨院経営コンサルタント【整骨院経営Youtubeやってます】
@ito358
新患様にリピートしていただくコツ。 院様によって「ここ気を付けたらもっと良くなる！」というポイントは違いますが、共通してお伝えできるのは「第一印象」と「次回予約（来院）につなげる声かけ」です。 明日からは「次回予約につなげる声かけ」を紹介しますね😊 #Twitterで整骨院経営コンサル
2023-03-26 08:30:00
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新患様にリピートしていただく「声かけ」のコツ① 皆様は施術中にどんな会話をしてますか？ 施術中には世間話だけではなく ✓お身体の状態 ✓今どんな施術をしてアプローチしているのか 「実況」をしましょう！ その「実況」で得られる「信頼」がリピートに繋がります！ #Twitterで整骨院経営コンサル
2023-03-27 08:30:00
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新患様にリピートしていただく「声かけ」のコツ② 「1回で治さなくちゃ！」と思わないで大丈夫！ 施術内容によっては一気に施術することが患者様の負担になったりする事もあります。 初診問診の時には「予想される通院回数」をしっかりとお伝えするよう心がけましょう😊 #Twitterで整骨院経営コンサル
2023-03-28 08:30:00
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新患様にリピートしていただく「声かけ」のコツ③ 新患様の施術中には「次回に繋がる言葉」をかけるようにしましょう！ 声かけ例⑴ 「今日は痛みが強い●●を中心に施術しました。次回は●●の部分を施術してさらにお身体の回復につなげていきましょう！」 #Twitterで整骨院経営コンサル
2023-03-29 08:30:00
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新患様にリピートしていただく「声かけ」のコツ④ 理由をきちんと伝えないと誤解をされてしまいます。 なぜ次回の施術にするのか明確にお伝えしましょう😊 声かけ例⑵ 「これ以上やると身体の負担が大きくなってしまうので、◯◯の施術はまた次回させていただきます！」 #Twitterで整骨院経営コンサル
2023-03-30 08:30:00
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新患様にリピートしていただく「声かけ」のコツ⑤ 次回来院日を「痛くなったら来て下さい」とお伝えするのはNGです！ 「来院のタイミング」はしっかりお伝えしましょう！ 声かけ例⑶ 「今日の施術効果を拝見させて頂きたいので、2.3日後にもう一度いらしてください」 #Twitterで整骨院経営コンサル
2023-03-31 08:30:00
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新患様にリピートしていただく「声かけ」のコツ⑥ 次回来院日を伝える時には、カレンダーをお見せしながら「具体的な日付」を伝えるのが最大のポイントです！ 声かけ例⑷ 「次回の予約ですが、◯日後あたりにお身体をみせていただきたいので、◯月◯日はいかがですか？」 #Twitterで整骨院経営コンサル
2023-04-01 08:30:00