きなこ
@AsukaOkochi
✨デザイナーVS自サイト改修 吉川さん( @cheese__snack ) #ヤフー名古屋 pic.twitter.com/XWxrSyLGaH
2020-01-28 19:41:02
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ろくぜうどん
@rokuzeudon
大規模なサイトどこから手をつけるか。 ２サービスの合併。（！？） 機能の分解によってそれぞれの差分を明らかにするところから。フォルダ機能どうなってるの？とか #ヤフー名古屋
2020-01-28 19:41:37
miso_taku
@miso_taku0221
サービスを統合する時に機能を削ぎ落とす #ヤフー名古屋 pic.twitter.com/jSA4bpY4Yy
2020-01-28 19:41:58
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きなこ
@AsukaOkochi
今回はサービスの改修・リニューアルについてお話ししてくださいます👀 pic.twitter.com/lvNdbiWesI
2020-01-28 19:41:59
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ろくぜうどん
@rokuzeudon
定量的なデータを参照。データドリブン！サービスAでは最大100件使えていたのに、合併後は減ってしまう。そういうのが機能落ち。なるほど #ヤフー名古屋
2020-01-28 19:42:33
Hideo Kawarasaki
@h_kwrsk
様々な理由で機能を落としたらユーザーからめちゃくちゃ怒られた #ヤフー名古屋 pic.twitter.com/sfHT1od14c
2020-01-28 19:43:49
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きなこ
@AsukaOkochi
💥VS 機能落ち サービスのアップデートに伴い、既存の機能を無くしたことによって起こる「機能落ち」と戦った話 pic.twitter.com/Wgq2oXlaVF
2020-01-28 19:44:24
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ろくぜうどん
@rokuzeudon
いろんな理由で落とされていく機能たち…💧機能落ちを抱えたままリリースすると、めっちゃ怒られちゃうことが…😨 Androidのストアレビュー2以下、つらそう（アメリカでの調査によると１、2のアプリはほとんどダウンロードされないそう） #ヤフー名古屋
2020-01-28 19:45:14
miso_taku
@miso_taku0221
レビューが1～2だとダウンロードされない、3でも半数以上がためらう #ヤフー名古屋 pic.twitter.com/1ldrMn8lwY
2020-01-28 19:46:04
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きなこ
@AsukaOkochi
👹機能落ちしてリリースしたらひどい反応が返ってきた… → ストアにひどいレビューが書かれたり → アンチ意見のまとめ記事が登場したり pic.twitter.com/Ca6pvo4R3D
2020-01-28 19:46:35
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ろくぜうどん
@rokuzeudon
やったこと：ユーザーとのコミュニケーション！ 不具合訴えるレビューにはどんどん返信！ 問い合わせ窓口をアプリ内のわかりやすいところに置く！ 要望一定数超えたら実装検討！ …地道だ…！👀 #ヤフー名古屋
2020-01-28 19:46:53
miso_taku
@miso_taku0221
ユーザーとのコミュニケーション大事 #ヤフー名古屋 pic.twitter.com/A1lM2Ljyub
2020-01-28 19:46:59
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きなこ
@AsukaOkochi
💡ユーザーとコミュニケーションを取った ご意見フォームを設置したり、「ここを変えたよ！」とユーザーへ教えてあげたりすることで、なんとか改善傾向に…！ #ヤフー名古屋 pic.twitter.com/KqvLXBHN3P
2020-01-28 19:48:16
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parlzen
@parlzen000
ユーザとコミュニケーションを取ることによって、ストアのレビューが改善 #ヤフー名古屋 pic.twitter.com/MY1CsRiAeL
2020-01-28 19:48:26
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きなこ
@AsukaOkochi
💬ユーザーとコミュニケーションを取ることによるメリット・デメリット #ヤフー名古屋 pic.twitter.com/KypLwrU6Vj
2020-01-28 19:49:24
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なおやん𝕏
@naoki21st
悪い評価はコミュニケーションで改善できる部分も多い #ヤフー名古屋 pic.twitter.com/nrueuMnn8W
2020-01-28 19:50:05
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ろくぜうどん
@rokuzeudon
ウェブでは買えないけどアプリでは買えるサービス👀 購入できないアプリを購入できるようにした…けど怒られた 😨 調査してみると、Webの体験と比べて怒ってることがわかった。カード決済できないとか…。ユーザーの気持ちと、開発者側の気持ちをリンクさせていくことが大事！ 共感〜 #ヤフー名古屋
2020-01-28 19:51:01
きなこ
@AsukaOkochi
💥機能増えたのに… 改修後、「機能が増えたから喜んでもらえるはず！」と思いリリースしたのに怒られた… → 既存ユーザーは改修前と比較して評価する pic.twitter.com/Uwzvv2m8fH
2020-01-28 19:52:09
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miso_taku
@miso_taku0221
サービス提供側とユーザーの考えには差分がありそれを埋めるのが大事 #ヤフー名古屋 pic.twitter.com/ws1zqNMeNp
2020-01-28 19:52:20
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ろくぜうどん
@rokuzeudon
今日はこちらの話とのこと / 結婚式を予約するなら、HIMARI(ヒマリ）／公式サイト | おトクな日取りで結婚式場をネット予約！ - hi-ma-ri.net #ヤフー名古屋
2020-01-28 19:53:31
きなこ
@AsukaOkochi
✨定量データ不足に立ち向かう、ユーザーテストと行動分析 村上さん( @yamanayama ) #ヤフー名古屋 pic.twitter.com/C4gS6d6mqY
2020-01-28 19:54:53
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ろくぜうどん
@rokuzeudon
新規サービス、データがいろいろ足りないからPDCAが回せない→ 定性調査で対処！ 数値化できないデータを重視。より本質的な課題を特定！ #ヤフー名古屋
2020-01-28 19:55:36
GrowGroup株式会社
@GrowGroup_inc
サイトやアプリの改修について！ 機能はユーザーに向き合い考えて実装していかないと大変😞 #ヤフー名古屋 pic.twitter.com/6sZgeUm6A9
2020-01-28 19:55:58
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miso_taku
@miso_taku0221
定量データ不足に立ち向かうユーザーテストと行動分析 #ヤフー名古屋 pic.twitter.com/woRrgZ973d
2020-01-28 19:56:15
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